Окей, кто вам нужен ?

Самое главное в процессе понимания пользовательских потребностей – это тот, что почти всегда пользователи не могут их сформулировать при первом подходе, и нужно вместе с пользователями погружаться в них процессы чтобы совместно найти зерно истины. Данные и показатели помогут прояснить ситуацию. Важно не принимать ничего на веру, и всё последовательно проверять.

Когда я делал внутреннюю финансовую систему для группы компаний, мне был выделен бизнес-процесс требующий нормальной автоматизации и улучшений.

После серии интервью с участниками, детального анализа данных и бизнес-процесса, стали ясны 4 ключевых направления:
1. Увеличение производительности процесса.
2. Снижение входных требований к сотрудникам, обслуживающим процесс.
3. Снижение количества человеческих ошибок.
4. Существенное увеличение прозрачности процесса, а т также создание возможности стороннего наблюдения.

Такую информацию невозможно получить из одного источника проведя одно интервью :)

Хаос на старте довольно частая ситуация. В начале работы у меня был проект с Государственной Экспертизой, и проектируя интерфейсы, каждый выделенный процесс был понятен, но в некоторую систему это складывалось с шероховатостями. я тщательно всё проанализировал и предложил новый центральный объект, работа с которым и велась и к нему адаптировал процесс.
После этого всё пошло как по маслу.

Надеюсь масштаб решенной задачи стал яснее. Предлагаю продолжить, что ещё вы ждёте от продакта у вас ?

Крайне сжато:
Monopoly.online – логистический сервис.
Arhitech – логистическая система и CRM
Taskdata – Master Data Management система
Northyard – внутренняя финансовая система и система для бухгалтерского учёта
Деловые линии – онлайн-сервис заказа
ГосЭкспертиза – базовая система для гос.экспертизы

Можем пообщаться детальнее о проектах и о том что было сделано мной в каждом из проектов.

У меня есть опыт работы и в логистике, где понимание физического процесса вообще определяет возможность делать задачу, так и благодаря работе над многими другими проектами, где участвуют не только информационные системы, но и происходит взаимодействие с реальным миром.

Кроме того лет 12 назад работал в небольшой семейной строительной фирме, где начал разнорабочим и дорос до снабжения.

Так или иначе от физической составляющей мира я не оторван :) Предлагаю двигаться дальше

Звучит логично, так как физическую составляющую тоже надо менять.

Не могу сказать что у меня в этом вопросе гигантский опыт, но в части проектов приходилось менять и физические процессы.

Делал стартап в режиме one man army. Стартап был посвящён доставке еды, была своя особенная модель, которая могла сработать. Этот был 2014 год, это это было ещё не очень модно, одна бизнес-модель и операционные результаты позволили привлечь первые инвестиции К сожалению кризис 2014 года сильно увеличил риски и мы закрыли проект, чтобы не тратить лишние деньги инвестора.
На самом деле у меня почти не было проектов в формате "ещё один", чаще это было что-то новое, иногда можно было что-то посмотреть, но и ситуации, когда посмотреть некуда тоже встречались.

Надеюсь этот текстовый "разговор" был полезен.
Благодарю, за время, потраченное на ознакомление.
С Уважением, Артём Гендлер.
PS буду рад с вами пообщаться и ответить на интересующие вас вопросы по телефону +79992025019, почте me@uxman.site или в телеграмме @artem_b_gendler